Política de Entrega

A Riso Shopping trabalha para que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória do início ao fim. Nesta página, explicamos como funcionam os prazos, modalidades e condições de frete para os pedidos realizados em nossa loja online.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do(s) produto(s). Esse prazo será informado no momento da finalização da compra, antes do pagamento.

O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis dependendo da forma utilizada.

2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes formas de envio, incluindo:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Transportadoras parceiras

• Frete grátis (disponível em campanhas específicas e para determinadas regiões ou valores de compra)

O cliente poderá escolher a opção mais adequada de acordo com o prazo e valor apresentados no checkout.

3. Frete Grátis

A Riso Shopping pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas. Quando disponível, essa condição será informada na página do produto, no carrinho de compras ou durante o checkout. O benefício pode estar condicionado a:

• Valor mínimo de compra

• Regiões específicas de entrega

• Produtos selecionados

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Em caso de devolução, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa (com custo de novo frete, se aplicável).

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Pedidos devolvidos por erro ou omissão de dados no endereço poderão ser reenviados mediante pagamento de novo frete.

6. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

7. Atrasos e Exceções

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, como greves, problemas climáticos, restrições locais ou falhas operacionais das transportadoras. Nestes casos, manteremos o cliente informado e ofereceremos suporte para resolução da situação.

8. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: sac@risoshopping.com